Yapay Zeka Chatbot Geliştirme

01 / Yapay zeka

Müşteri Desteği ve Kurum İçi Bilgi Chatbotları

Dış müşterinin ürün sorusu ile çalışanın şirket belgesine erişimi farklı kurallar gerektirir. Hedef kullanıcıyı, cevaplanacak konuları ve kapsam dışı soruları belirleriz. Chatbotun başarısını konuşma uzunluğu yerine görevin tamamlanmasıyla değerlendiririz.

02 / Yapay zeka

Onaylı İçeriklerinize Dayanan Yanıtlar

Yardım merkezi, ürün belgeleri ve seçilen dosyalar bilgi kaynağı olabilir. İçerik güncellemeleri ve eski bilgilerin kaldırılması için süreç oluşturulur. Kaynakta yeterli bilgi yoksa botun bunu açıklaması ve uygun sonraki adımı sunması hedeflenir.

03 / Yapay zeka

Kanallar, Entegrasyonlar ve İnsan Desteğine Geçiş

Web sitesi veya kurum içi arayüz için konuşma deneyimi tasarlanır. Talep kaydı ve CRM bağlantıları gerekiyorsa veri alanları belirlenir. Kullanıcıyı insan desteğine aktarmanın koşulları ve aktarılacak konuşma özeti açıkça tanımlanır.

04 / Yapay zeka

Yanıt Kalitesi, Yetkiler ve Yönlendirme Testleri

Sık soruların yanında yanlış varsayım içeren ve kapsam dışı sorularla test yaparız. Kullanıcıların erişebileceği kaynaklar ayrılır. Yanlış veya eksik yanıtların incelenmesi, düzeltilmesi ve yeniden değerlendirilmesi için izleme süreci hazırlanır.

1. 01

   Keşfet

   Hedefi, gerekli erişimleri ve başarılı bir teslimin neleri içereceğini belirleyelim.

2. 02

   Tanımla

   Kapsamı, sorumlulukları, kabul kontrollerini ve dış maliyetleri netleştirelim.

3. 03

   Uygula

   İşi görünür aşamalarla ilerletelim; geri bildirimleri kararlaştırılan kapsamda ele alalım.

4. 04

   Doğrula

   Teslimi kontrol edelim, erişimleri devredelim ve devam eden desteği planlayalım.

05 / Yapay zeka

Kurulum Bedeli ve Devam Eden İşletim Maliyeti

Maliyet; kaynak hacmi, kanal sayısı, bağlantılar ve test kapsamına göre belirlenir. Model kullanımı, içerik güncelleme ve izleme için ayrıca bütçe gerekir. Teslimde bilgi kaynağının sahibi ve insan destek sürecinin sorumlusu netleştirilir.