Site yapısını acentenin kimliği ve hizmet süreciyle kurun
Kurumsal site yapısı ana sayfa, hakkımızda, sunulan ürünler, sık sorulan sorular ve iletişimden oluşabilir. Ana sayfa acentenin kim olduğunu, hangi ürünler için görüşülebileceğini ve teklif yolunu açıklasın. Site talep almayı sürdürebilir; bunun kesintisiz insan desteği veya otomatik poliçe düzenleme anlamına geldiğini varsaymayın.
Acentenin gerçek unvanını, adresini, telefonunu, kurumsal e-postasını ve ilgili kayıt bilgisini görünür tutun. TOBB resmi sayfası il bazlı arama ve levha kayıt listelerine erişim sağlar. Kendi bilgilerinizi güncel kayıttan kontrol edin; levha kaydı, uygunluk belgesi ve her sigorta şirketiyle olan acentelik ilişkisini tek bir rozet gibi sunmayın.
Ana sayfa
Temel ürünler, hizmet biçimi ve açık teklif çağrısı. Ziyaretçiyi ilgisiz kampanya kalabalığıyla karşılamayın.
Hakkımızda ve kanıt
Gerçek tarihçe, ekip deneyimi, kayıt bilgileri ve izinli partner logoları. Her partner ilişkisini kapsamıyla doğrulayın.
SSS ve iletişim
Genel süreç soruları, destek saatleri, ofis konumu ve erişilebilir kanallar. Hasar desteğini poliçe satışıyla karıştırmayın.
Her ürün sayfasında karar için gerekli soruları yanıtlayın
Kurumsal bilgi mimarisinde ürün sayfalarını gerçekten sunulan sigorta türlerine göre ayırın. “Kasko teklifi” arayan kişiyi genel hizmet paragrafına göndermek yerine ürünün değerlendirme adımlarını gösterin. Sayfa açmak tek başına arama sırası veya başvuru artışı sağlamaz; içerik güncel ve kullanışlı olmalıdır.
Tablodaki sorular ürün açıklaması hazırlamak içindir; teminat önerisi ya da bütün poliçeler için geçerli bir kapsam listesi değildir. Güncel sigortacı dokümanları ve ilgili ürün koşullarıyla doğrulayın. Fiyat tahmini, kişiye veya işletmeye sunulan teklif ve düzenlenmiş poliçeyi açıkça ayırın. En ucuz, bütün riskleri kapsayan veya anında onaylanan ürün iddiasını kanıtsız kullanmayın.
| Ürün | Sayfada açıklanacak değerlendirme |
|---|---|
| Trafik | Hangi teklif bilgileri gerekir; kapsam ve poliçe süreci nasıl doğrulanır? |
| Kasko | Teminat, istisna, muafiyet ve hizmet seçenekleri nereden incelenir? |
| DASK | Güncel ürün koşulları ve konut bilgileri hangi aşamada değerlendirilir? |
| Konut | Bina/eşya kapsamı ve seçilen güvenceler nasıl karşılaştırılır? |
| Tamamlayıcı sağlık | Hastane ağı, bekleme süresi, uygunluk ve poliçe koşulları nasıl kontrol edilir? |
| Ticari sigorta | İşletme faaliyeti ve risk bilgisiyle hangi görüşme veya değerlendirme gerekir? |
OKUMADAN SONRAKİ ADIMA
Ürün sayfalarından teklif takibine uzanan akışı planlayın
Acentenizin kapsamını, içeriklerini ve müşteri iletişimini birlikte değerlendirelim.
Form, WhatsApp ve telefonu tek bir takip sürecine bağlayın
Kullanılabilirlik incelemesi müşterinin üründen teklif talebine geçişini değerlendirmelidir. İlk formda iletişim bilgisi, ürün türü ve tercih edilen görüşme zamanı yeterli olabilir. Adım adım form, yalnızca gerçekten gerekli bilgiler için kullanıldığında anlamlıdır; en kısa formun her koşulda en iyi sonuç vereceğini varsaymayın.
İlk temasta gereksiz TC kimlik numarası, sağlık bilgisi, kart verisi veya belge istemeyin. Teklif için gerekli ayrıntının ne zaman, kim tarafından ve hangi kontrollü kanalda alınacağını tasarlayın. W3C form rehberine uygun görünür etiketler, açıklamalar ve anlaşılır hata durumları kullanın. Formun başarıyla iletildiğini gösterin; yalnızca düğmeye basılması başarı değildir.
Talebi alın
Mobilde görünür, okunabilir teklif çağrısı ve telefon/WhatsApp alternatifi sunun; düğmeler alanları veya çerez seçeneklerini kapatmasın.
Beklentiyi açıklayın
Çalışma saatlerini, talebin kime ulaşacağını ve gerçek geri dönüş sürecini belirtin. Beş dakika iddiası ancak sürdürülebilir kapasiteyle kullanılabilir.
Görüşmeyi kaydedin
Form ve mesajdaki aynı kişiyi tekrar satış gibi saymayın. CRM’de sorumlu, ürün, durum ve sonraki adımı belirleyin.
Teknik SEO ve veri güvenliğini ayrı kontrollerle değerlendirin
Teknik SEO denetiminde taranabilir ürün sayfalarını, başlıkları, açıklamaları, anlaşılır URL düzenini, sayfa bağlantılarını ve mobil yükleme sorunlarını kontrol edin. URL’nin tanımlayıcı olması önemlidir; sayı veya özel karakter içeren her adres hatalı değildir. Reklam açılış sayfası ile bilgilendirme yazısının işlevi de farklıdır.
HTTPS aktarım güvenliğinin bir parçasıdır; acentenin yetkisini, bütün veri işleme sürecini veya poliçe kalitesini kanıtlamaz. Form teslimatı, erişim izinleri, yedekleme ve yazılım güncellemelerini ayrıca değerlendirin. KVKK aydınlatması, gizlilik ve iletişim tercihlerinin metinlerini gerçek veri akışıyla uyumlu hazırlayın; hazır metnin her süreç için yeterli olduğunu varsaymayın.
Yerel işletme yapısal verisi görünür kimlik, adres ve saat bilgileriyle tutarlı olabilir. İşletmenin kendi sitesindeki yorumlardan otomatik yıldız sonucu elde edileceğini vaat etmeyin: Google’ın review ve aggregateRating önerileri başka işletmeleri değerlendiren siteler içindir. Zengin sonuç gösterimi garanti değildir; uydurma puan eklemeyin.
Yerel görünürlüğü gerçek ofis ve hizmet bilgileriyle geliştirin
Yerel SEO planı Google İşletme Profili, site iletişim sayfası ve ürün bilgisini birlikte ele almalıdır. Gerçek ofis adı, adres, iletişim, kategori ve çalışma saatleri tutarlı olsun. Ofis fotoğrafları ve yol tarifi yüz yüze görüşmek isteyen müşteriye yardımcı olabilir; her poliçe alıcısının en yakın ofisi seçeceğini varsaymayın.
İl ve ilçe sayfaları yalnızca gerçek hizmet veya ofis farkı açıklıyorsa anlamlıdır. Aynı metnin şehir adını değiştirerek çoğaltılması yerine görüşme biçimini, ilgili ürünü ve bölgesel hizmet koşullarını yazın. Profilin eksiksiz olması tek başına ilk sırayı getirmez; yerel sonuçlarda birden fazla etken değerlendirilir.
Gerçek müşteriden deneyimi hakkında yorum isteyin. Poliçe yenileme veya hasar sürecindeki desteği anlatan bir yorum yayınlanacaksa izin ve kişisel bilgi sınırını kontrol edin. Yanıtta sağlık, kimlik veya hasar ayrıntısını açıklamayın. Bir olumlu yorum tüm müşterilerin aynı sonucu yaşayacağını göstermediği gibi, görünürlük artışı poliçe satışıyla eşit değildir.
Blogu ürün değerlendirmesine yardımcı olan bir kaynak yapın
İçerik planında trafik ve kasko farkları, DASK kapsam soruları, tamamlayıcı sağlık koşulları ve poliçe karşılaştırma yöntemi gibi karar konularına yer verin. Genel örneği belirli müşteriye uygun ürün önerisi gibi sunmayın. Yazıdan ilgili ürün sayfasına ve teklif görüşmesine doğal geçiş sağlayın.
Teminat, istisna, hastane ağı veya mevzuat içeren yazının resmi ya da ürün sağlayıcısına ait kaynağını, inceleme tarihini ve koşul sınırını belirtin. Sadece düzenli yayın yapmak Google’da ayrı bir “otorite puanı” yaratmaz. Okurun sorusuna yararlı cevap vermek ve eski bilgiyi güncellemek daha sağlam bir editoryal hedeftir.
İçeriği yalnızca ziyaret ve okuma süresiyle değerlendirmeyin. İlgili ürün sayfasına geçiş, alınan soru, nitelikli teklif ve satış sonucu farklı aşamalardır. Karşılaştırma yazısının en çok okunan içerik olduğu veya bütün okuyucuların hemen müşteriye dönüşeceği ancak gerçek verilerle gösterilebilir.
Reklam ve ölçümü düzenlenmiş poliçeden önceki aşamalara göre kurun
Performans pazarlama çalışmasında arama reklamı veya Instagram, Facebook ve TikTok kampanyasını ilgili ürün sayfasına bağlayın. Kanalı yaş grubu varsayımlarıyla seçmek yerine uygun talepler ve satış takibiyle değerlendirin. Google’da Türkiye sigorta reklamları için finansal hizmet doğrulama koşullarını reklamverenin statüsüne göre kontrol edin; genel reklamveren doğrulamasını bununla aynı kabul etmeyin.
Reklam formu da kullanılacaksa ilgili hesap ve biçim uygunluğunu ayrıca doğrulayın. Analytics’e kişisel bilgi göndermeyin: ad, telefon, e-posta, sağlık veya kimlik bilgisi URL, form olayı ve sayfa başlığında bulunmasın. CRM’de gerekli bilgi kontrollü tutulurken analitik raporda ürün ve süreç durumu gibi kişiyi tanımlamayan veriler kullanılabilir.
| Aşama | Ne ölçülür? |
|---|---|
| İletişim tıklaması | Telefon veya mesaj kanalının açılması; tamamlanan konuşma değil. |
| Alınan talep | İletilen form ya da başlayan gerçek görüşme. |
| Uygun teklif | Ürün ve ihtiyaç değerlendirmesiyle hazırlanan teklif. |
| Poliçe ve devam | Gerçek satış, yenileme veya destek sonucu; mükerrer kayıtlar ayıklanır. |
KARAR VERMEDEN ÖNCE
Sık sorulan sorular
Sigorta acentesi için web sitesi ne işe yarar?
Kimliği, ürün bilgisini ve iletişim sürecini tek yerde açıklar. Talepler mesai dışında da alınabilir; bu, temsilcinin kesintisiz çalıştığı veya her talebin poliçeye dönüştüğü anlamına gelmez.
Hangi sayfalar önceliklidir?
Ana sayfa, hakkımızda, gerçek ürün sayfaları, SSS ve iletişimle başlayın. Kayıt bilgileri, partner ilişkileri ve destek saatlerini doğrulayın. Ürün sayfasını güncel kapsam ve görüşme süreciyle tamamlayın.
Form mu WhatsApp mı kullanılmalı?
İkisi farklı ihtiyaçlara hizmet edebilir. Form yapılandırılmış talep alır; WhatsApp görüşmeye geçiş sunar. Çalışma saatleri, veri paylaşımı ve satış takibi ikisinde de belirlenmeli; bir düğme tıklaması satış sayılmamalıdır.
Ürün sayfaları SEO için neden ayrılır?
Farklı ürün arayan kişilerin sorularını ve teklif ihtiyacını daha açık yanıtlar. Sayfa ayrımı tek başına sıra garantisi sağlamaz; gerçek ürün kapsamı ve yararlı içerik gerekir.
Yerel SEO acenteye nasıl yardımcı olur?
Doğru ofis ve iletişim bilgisini yerel aramalarda bulunabilir kılmaya yardımcı olur. Gerçek hizmet farklarını açıklayın; sahte şube ve kopya şehir sayfası kullanmayın. Telefon araması ile satışı ayrı izleyin.
Blog içerikleri nasıl değerlendirilmelidir?
Güncel kaynak, doğru ürün sınırları ve ilgili teklif yoluyla değerlendirin. Ziyaret, nitelikli talep ve poliçe sonucu ayrı ölçülür. Finansal veya sağlık bilgisini genelleyerek kişiye uygun poliçe önerisine dönüştürmeyin.
KAPSAMI BİRLİKTE BELİRLEYELİM
Ürün sayfalarından teklif takibine uzanan akışı planlayın
Acentenizin kapsamını, içeriklerini ve müşteri iletişimini birlikte değerlendirelim.
Web sitesi planını görüşelim