E-Ticaret Ajansı Seçerken Sorulması Gereken Sorular

E-ticaret ajansı tekliflerini kapsam, sahiplik, ölçüm ve destek sorularıyla karşılaştırın. Portföyün ötesinde çalışma biçimini doğrulayan seçim rehberi.

Önce hangi ajansa ihtiyacınız var?

Mağaza kurulumu, reklam yönetimi, danışmanlık ve operasyon desteği aynı hizmet değildir. Ana sorununuzu ve iç ekibin sahip olduğu işleri yazın. Ajansın bu boşluğu nasıl dolduracağını sorun. Her şeyi yaptığını söyleyen bir sunum yerine işin hangi uzman tarafından yürütüleceğini öğrenin.

Portföyde hangi rol üstlenildi?

Gösterilen projenin tasarımı, yazılımı, stratejisi veya reklam yönetimi farklı ekiplerce yapılmış olabilir. Ajansın kendi katkısını, dönemi ve teslimini sorun. Müşteri sonucu anlatılıyorsa başlangıç durumu ve ölçüm yöntemini isteyin; tek bir yüzdeyi başka bir markaya vaat gibi taşımayın.

Teklifte neler hariç?

Ürün verisi hazırlığı, metin, fotoğraf, lisans, uygulama, reklam bütçesi, çeviri ve bakım kalemlerini ayırın. Revizyon sayısı ve onay sürelerini netleştirin. Bir teklif ucuz görünüyorsa eksik kapsam olup olmadığını kontrol edin.

Hesap ve veri sahipliği

Alan adı, reklam hesabı, Analytics, mağaza ve kod deposunun kime ait olacağını sorun. Ajansa uygun rol verilmeli; işletmenin erişimi tek tedarikçiye bağımlı kalmamalıdır. Sözleşme bittiğinde devir ve veri dışa aktarma koşulları açık olmalıdır.

İlk çalışma dönemini tarif ettirin

İlk hafta hangi bilgi istenecek, ilk teslim ne olacak, başarı nasıl değerlendirilecek? Raporun yalnızca yapılan işleri değil, kararları ve sonraki adımları göstermesini isteyin. Belirsiz satış garantileri yerine kontrol edilebilir teslim ve süreç taahhütlerini tercih edin.

Karar özeti