.svg){kind=small}
PRIX STUDIO · SHOPİFY & E-TİCARET
Shopify Teknik Destek ve Bakım
Mağazanız çalışsın. Ekibiniz ilerlesin.
Shopify teknik destek ve bakım, çalışan mağazanın tema, uygulama ve entegrasyon katmanlarını düzenli kontrol altında tutar.
01 / YAKLAŞIM
Mağazanız çalışsın. Ekibiniz ilerlesin.
Shopify teknik destek ve bakım, çalışan mağazanın tema, uygulama ve entegrasyon katmanlarını düzenli kontrol altında tutar. Yeni mağaza kurulumu ile aynı hizmet değildir. Öncelik, günlük operasyonu aksatan hataları sınıflandırmak ve küçük değişikliklerin ödeme ya da ürün akışını bozmamasını sağlamaktır.
İlk aşamada tema sürümü, uygulamalar, erişimler ve tekrar eden destek talepleri çıkarılır. Ardından acil olay, hata düzeltmesi ve geliştirme talebi için ayrı iş akışları kurulur. Müdahale süresiyle çözüm süresi aynı taahhüt olarak sunulmaz.
02 / SOMUT TESLİMLER
Ne yapıyoruz,
nasıl doğruluyoruz?
Bakım envanteri
Tema özelleştirmeleri, uygulama sahipleri ve kritik entegrasyonlar kayıt altına alınır.
Kontrol noktasıSorumlu, erişim ve bağımlılık listesi.
Değişiklik kontrolü
Düzeltmeler yayın öncesi kopyada incelenir; ürün, sepet ve ödeme senaryoları yeniden test edilir.
Kontrol noktasıYayın notu, test kaydı ve geri dönüş planı.
Destek modeli
Talep öncelikleri, çalışma saatleri, dahil olan kapasite ve harici sağlayıcı sorumluluğu yazılır.
Kontrol noktasıÖlçülebilir yanıt hedefi ve aylık iş özeti.
03 / KARAR
Bu hizmet ne zaman
doğru tercih?
Düzenli kampanya açan, çok sayıda uygulama kullanan veya teknik ekibi olmayan mağazalar için uygundur. Shopify platform kesintilerinin tamamını kontrol edemeyiz; sorun sağlayıcı kaynaklıysa teşhis ve iletişim desteği veririz. 7/24 veya sınırsız geliştirme ancak sözleşmede açıkça varsa dahildir.
04 / BİRLİKTE ÇALIŞMA
Önce kapsamı netleştirelim.
Mevcut durumu, hedeflediğiniz sonucu ve bilinen sınırları paylaşın. İlk değerlendirmede gereken erişimler, bağımlılıklar ve kapsam dışı işler ayrılır. Yazılı teklif; teslimleri, kabul kontrolünü, takvimi ve devam eden sorumlulukları açıklar.
- Mevcut durum: site, uygulama veya süreç örneği ve yaşadığınız sorun.
- Hedef: hangi kullanıcının hangi işi daha iyi yapmasını bekliyorsunuz?
- Sınırlar: mevcut ekip, sistemler, bütçe yaklaşımı ve hedef tarih.
Hassas müşteri verisi veya hesap şifresi göndermeyin. Teknik erişim gerekiyorsa uygun rol ve en düşük yetkiyle ilerlenir.
İhtiyacınızı paylaşın ↗SIK SORULANLAR
Sorularınız, açık cevaplar.
Bakım paketine yeni tasarım dahil mi?
Küçük içerik ve tema değişiklikleri kararlaştırılan kapasitede yer alabilir. Yeniden tasarım, yeni entegrasyon veya özel uygulama ayrı proje olarak kapsamlandırılır.
Her sorunu hemen çözebilir misiniz?
Öncelik ve ilk yanıt hedefi tanımlanabilir; çözüm üçüncü taraf erişimine ve sorunun kaynağına bağlıdır. Teşhis edilmemiş bir sorun için kesin çözüm süresi verilmez.
Shopify mağaza kurulumundan farkı nedir?
Kurulum yeni mağazayı hazırlar; bakım mevcut mağazanın sürekliliğini yönetir. Sitemizdeki Shopify mağaza kurulum sayfası bu hizmetten ayrıdır.
PRIX STUDIO