Önce yurt içi faaliyet ile sağlık turizmi kapsamını ayırın
Performans pazarlama kapsamı görüşmesinde ilk soru kampanyanın hukuki dayanağıdır. Sağlık Bakanlığının Kasım 2025 açıklamaları, sağlık hizmetinde açık veya örtülü reklam yasağını ve ücretli öne çıkmaya yönelik olmayan arama motoru kayıtlarını anlatır. Bu nedenle rutin yurt içi hasta kazanımı için sürekli sponsorlu reklamı serbest varsaymayın.
12 Kasım 2025 Yönetmeliği açılışı takip eden ilk bir ay için şartlı sponsorlu bilgilendirme ve yetkili uluslararası sağlık turizmi için ayrı hükümler içerir. Bunlar genel reklam serbestliği değildir. Yetki, hedef pazar, dil, kanal, içerik ve tarihin somut faaliyet için değerlendirilmesi gerekir.
Bir ajansın “bilgilendirme reklamı” adı vermesi veya Google onayı bu değerlendirmeyi tamamlamaz. Aşağıdaki hazırlık konuları, izin verilen bir senaryo belirlendiğinde kullanılabilir. Uygunluğu doğrulanmayan ücretli faaliyeti başlatmak yerine mevcut kurum bilgisinin doğruluğunu ve iletişim sürecini incelemek mümkündür.
| Senaryo | Önce cevaplanacak soru |
|---|---|
| Yurt içi mevcut klinik | Ücretli faaliyet hangi geçerli dayanağa sahip? |
| Yeni açılan tesis | Açılış tarihi, süre ve içerik koşulları doğrulandı mı? |
| Uluslararası sağlık turizmi | Yetki ve pazar kapsamı somut kanalla birlikte incelendi mi? |
| Platform uygunluğu | Google politikası kontrolü mevzuattan ayrı tamamlandı mı? |
Arama niyetini tedavi satış vaadiyle karıştırmayın
Arama görünürlüğü çalışması, adayın hangi bilgiyi aradığını anlamaya yardımcı olabilir. Kliniğin adı, ulaşım ve çalışma saatleriyle ilgili sorgular; tedavi hakkında genel bilgi isteyen sorgularla aynı değildir. İmplant, ortodonti veya başka işlem kelimesinin kullanılması, kişinin belirli bir tedaviye uygun olduğunu göstermez.
Hukuken kullanılabilir kampanya kapsamında arama terimlerini, sayfa konusunu ve sunulan hizmetin gerçek kapsamını inceleyin. Kelime gruplarını yalnızca yüksek fiyat veya yüksek gelir beklentisine göre düzenlemeyin. Kliniğin vermediği hizmet, kapalı olduğu saat veya doğrulanmamış “nöbetçi” tanımıyla görünürlük oluşturmak, iletişim ekibine yanlış beklenti taşıyabilir.
Konum seçimi için ulaşılabilirlik, çalışma saatleri ve pazar kapsamı birlikte değerlendirilmelidir. Sabit 10–15 kilometre reçetesi yoktur. Google konum seçeneklerinde fiziksel bulunma ile bölgeye ilgi gösterme ayrımı vardır; sistemin konum tahmini kusursuz değildir. Mobil kullanıcıya otomatik yüksek teklif vermek veya geniş eşlemeyi her durumda hatalı saymak için tek başına yeterli gerekçe yoktur.
OKUMADAN SONRAKİ ADIMA
Mevcut sayfa ve veri akışını inceleyin
Kurumunuzun hukuken belirlediği kapsam içinde bilgi sayfası, iletişim ve ölçüm gereksinimlerini değerlendirelim.
Metni ve hedefleme yöntemini ayrı inceleyin
Reklam metni ve kreatif hazırlığı, klinikte gerçekten bulunan bilgiyle başlamalıdır. Çalışma saati, adres ve doğrulanabilir mesleki unvanları kontrol edin. “Ağrısız”, “en iyi”, kesin başarı veya sınırsız uygunluk gibi ifadelerle klinik değerlendirme yerine sonuç sözü vermeyin. Serbest bir perakende teklifi mantığı sağlık iletişimine doğrudan taşınamaz.
Tedavi sayfasını ziyaret eden herkese yeniden reklam göstermek genel bir öneri değildir. Google’ın kişiselleştirilmiş reklamcılıkta sağlık politikası, invaziv işlemler gibi hassas sağlık kategorilerinde reklamverenin oluşturduğu kitleleri kısıtlar. İmplant sayfası ziyaretçisine özel liste oluşturmayı, hasta listesini Müşteri Eşleştirme’ye yüklemeyi veya bunu başka kampanya adı altında yapmayı uygun varsaymayın.
Her diş hizmetinin aynı politika sınıfına girdiği de varsayılmamalıdır. İçerik, işlem, açılış sayfası ve hedefleme yöntemi birlikte incelenir. Platform reddinde gerekçeyi kaydedin, gerçek hatayı düzeltin ve resmi inceleme yolunu kullanın. Hassas içeriği gizlemek veya yeni hesapla kısıtı aşmak bir çözüm değildir.
Bilgi sayfası ve randevu talebini anlaşılır hale getirin
Kullanılabilirlik incelemesi, ziyaretçinin adresi bulmasını, çalışma saatini anlamasını ve uygun iletişim yoluna ulaşmasını değerlendirebilir. Bu işlem sağlık içeriğinin yayımlanabilirliği hakkında karar vermez. Metnin yetkili klinik sorumlusu, teknik sayfanın sahibi ve içerik güncelleme sorumlusu belli olsun.
Telefon, form veya mesaj seçenekleri erişilebilir olmalı; bir randevu talebinin kesinleşmiş randevu olmadığı açıklanmalıdır. Formda yanlış alan, başarısız gönderim ve yanıt beklentisi anlaşılır şekilde gösterilsin. Klinik ihtiyacı olmadan ilk temas formuna ayrıntılı sağlık geçmişi veya dosya yüklemesi eklemeyin. Gerekli klinik bilgi uygun ve güvenli süreçte alınabilir.
Hasta teşekkürlerini, işlem öncesi/sonrası görselleri ve ücretsiz işlem tekliflerini sayfanın otomatik güven unsuru saymayın. Yayımlanacak materyali faaliyet kapsamı ve güncel kurallar çerçevesinde değerlendirin. Tasarımın şık olması veya bir onay kutusu bütün içerik ve veri kullanımını uygun hale getirmez.
Telefon işlevini gerçek yanıt kapasitesiyle planlayın
İletişim akışı planlaması, kliniğin telefonu hangi saatlerde ve kim tarafından yanıtlayacağını belirleyebilir. Randevu talebini kaydeden kişi, sağlık sorusunu yetkili personele yönlendirebilmelidir. Otomatik yanıt veya mesaj botu klinik değerlendirme yerine geçmemelidir.
Eski call-only reklam kurulumunu güncel yöntem olarak anlatmayın. Google’ın geçiş rehberi, yeni call-only reklam oluşturma seçeneklerinin Şubat 2026’da kaldırıldığını ve mevcut reklamların Şubat 2027’de gösterim almayı bırakacağını belirtir. Platformun önerdiği geçiş, duyarlı arama reklamı ve telefon öğeleridir. Bu teknik seçenek ancak faaliyetin ayrıca uygun bulunması halinde değerlendirilir.
Telefon bağlantısına tıklama, aramanın bağlandığını göstermez. Mesaj bağlantısı da mesajın gönderildiğini kanıtlamaz. Çağrı raporlamasının ülke ve hesap kullanılabilirliğini doğrulayın; ses kaydı ayrı bir veri ve izin konusudur. Klinik ayrıntılarını genel reklam raporuna taşımadan yanıtsız arama, ulaşılabilen kişi ve randevu talebi farkını değerlendirin.
Başvuru, randevu ve gerçekleşen hizmeti aynı sonuç saymayın
Bir performans pazarlama ölçüm taslağında reklam kaynağını, kişinin talep ettiği hizmeti, alınan başvuruyu ve doğrulanmış iş sonucunu ayrı alanlarda tanımlayın. Formun başarı kaydı, randevunun veya hizmetin gerçekleştiğini tek başına kanıtlamaz. Bu genel sözlük bir kliniğin uygunluğunun, hesap kurulumunun veya teklif stratejisinin onaylandığı anlamına gelmez; mevcut aksiyonlar ve iş kayıtları görülmeden uygulama kararı verilmemelidir.
Ölçümde sağlık verisini platforma taşımayın
Ölçümleme kurulumunda önce veri akışını yazın: hangi hareket nerede kaydediliyor, hangi bilgi hangi sisteme gidiyor? Sunucu taraflı yöntem, sağlık verisini paylaşmak için izin oluşturmaz. Formun başarılı alınmasıyla yalnız gönder düğmesine basılmasını da ayrı tutun.
Google müşteri verileri politikası, sağlık veya tıbbi bilgiyle ilgili dönüşümlerin gelişmiş dönüşümler ve ilgili yüklemelerde ölçüm için kullanılmasını yasaklar. Hastanın tedavi başlangıcını, tıbbi hizmet satın alımını veya sağlık bilgisini kişiyle ilişkilendirerek bu akışlara göndermeyin. E-posta ve telefonu hash etmek bu kategori sınırını ortadan kaldırmaz.
Kimlik ve sağlık ayrıntıları erişimi kontrollü klinik sisteminde kalmalıdır. İsim, telefon, mesaj içeriği veya teşhis bilgisi analitik etkinlik parametrelerine ve URL’ye yazılmamalıdır. Yönetim, gerekli kaynak ve randevu aşamalarını toplulaştırılmış biçimde inceleyebilir. Platform, analiz ve klinik kayıtları farklı tanımlar kullanabilir; birebir eşitlik için daha çok kişisel veri göndermek doğru çözüm değildir.
Uygun bir çalışma için kontrol ve karar kaydı oluşturun
Kampanya değerlendirmesi, yalnız tıklama maliyeti tablosu olmamalıdır. Faaliyetin kapsamı, güncel içerik, iletişim kapasitesi ve veri sınırları bir arada gözden geçirilmelidir. Daha fazla başvuru, klinik açıdan doğru tedavi veya başarılı sağlık sonucu anlamına gelmez.
Kapsam
Pazar, kanal, kurum durumu ve faaliyetin dayanağını yazılı biçimde netleştirin.
İçerik
Hekim, hizmet, adres ve saat bilgisini doğrulayın; metin ve materyal için sorumlu belirleyin.
Teknik kontrol
Form başarısı, çift sayım, telefon bağlantısı ve veri aktarımını kontrollü test ortamında inceleyin.
İşletme kontrolü
Randevu talebi, teyit, katılım ve iptali kurum içinde ayrı tutun; gecikme ve kapasite sorununu belirleyin.
Yeni karar
İzin veya süre koşulu, pazar, içerik ya da veri akışı değiştiğinde kapsamı yeniden değerlendirin.
Etiket görünmesini uygulama kabulüyle karıştırmayın
Sunucu taraflı ölçümleme da değerlendiriliyorsa kodun bulunmasını, tarayıcı isteğini, platformun kabulünü ve gerçek kampanya kullanımını ayrı kanıtlar olarak kaydedin. Olay adı veya sıradan analiz parametresi örneğine hasta kimliği, telefon ya da tedavi bilgisini koymayın. Burada bir hesabın verisi veya klinik yetkisi incelenmediği için kurulum tamamlandı, reklam verilebilir ya da belirli hedefe teklif veriliyor sonucu çıkarılamaz.
KARAR VERMEDEN ÖNCE
Sık sorulan sorular
Türkiye’de her diş kliniği Google Ads verebilir mi?
Genel bir serbestlik varsayılamaz. Yurt içi faaliyet, açılış dönemine ilişkin dar koşullar ve yetkili uluslararası sağlık turizmi ayrı değerlendirilir. Güncel mevzuatın somut kurum ve faaliyet için incelenmesi gerekir.
Google onayı hukuki uygunluk anlamına gelir mi?
Hayır. Platform politikası ve Türkiye’deki sağlık tanıtımı mevzuatı ayrı değerlendirmelerdir. Bir hesabın yayın yapabilmesi, belirli içeriğin hukuken serbest olduğunu göstermez.
Tedavi sayfası ziyaretçilerine yeniden hedefleme yapılmalı mı?
Otomatik bir öneri değildir. Hassas sağlık kategorisindeki içeriklerde Google reklamverenin oluşturduğu kitleleri kısıtlar. İçerik ve yöntem sınıflandırması incelenmeden ziyaretçi veya hasta listesi kullanılmamalıdır.
Call-only reklamlar hâlâ yeni kurulabilir mi?
Google’ın güncel geçiş rehberi yeni oluşturma seçeneklerinin kaldırıldığını açıklıyor. Duyarlı arama reklamı ve telefon öğesi teknik alternatiftir; kampanyanın hukuki uygunluğu ayrıca gerekir.
Telefon ve WhatsApp tıklamaları randevu sayılır mı?
Hayır. Tıklama bağlantının açıldığını gösterir; gerçek temas veya randevu teyidi değildir. Bu aşamaları klinik sistemi ve uygun toplu raporlarda ayrı değerlendirin.
Hasta sonucu gelişmiş dönüşüm olarak gönderilebilir mi?
Sağlık veya tıbbi bilgilerle ilgili dönüşümler için Google müşteri verileri politikası kısıtı vardır. Hassas sonucu platforma yüklemek yerine klinik kayıtlarında ve gerekli toplulaştırılmış yönetim değerlendirmesinde tutun.
KAPSAMI BİRLİKTE BELİRLEYELİM
Mevcut sayfa ve veri akışını inceleyin
Kurumunuzun hukuken belirlediği kapsam içinde bilgi sayfası, iletişim ve ölçüm gereksinimlerini değerlendirelim.
Teknik kapsamı görüşün



