Rekabetin yüksek olduğu mobilya sektöründe açılan yurt dışı reklamlarıyla 1 haftada 156 potansiyel müşteri kazanımı

Öne Çıkan Sonuçlar

Grafikte, harcamalar 450–540 TL bandında görece stabil seyrederken başlatılan mesajlaşma sayısının özellikle 13 Şubat’ta harcama zirvesiyle birlikte pik yaptığı ve 32’ye ulaştığı görülüyor. Buna karşılık bazı günlerde (örneğin 10 ve 12 Şubat) benzer harcama seviyelerinde farklı mesajlaşma hacimleri oluşması, aynı bütçeyle dahi gün bazlı kreatif/kitte performansının ciddi şekilde değişebildiğini ve optimizasyonun önemini gösteriyor.

Müşteri Hakkında

Tulsa Namještaj, Karadağ’ın Podgorica şehrinde faaliyet gösteren, hem hazır mobilya hem de ölçüye özel üretim yapan bir mobilya markasıdır. Mağazasında oturma grupları, TV üniteleri, yemek masaları, sehpa ve depolama çözümleri gibi geniş bir ürün yelpazesi sunarak, modern ve fonksiyonel tasarımlarla yaşam alanlarını yenilemek isteyen kullanıcılara hitap etmektedir.

Marka, “modern dizayn + ulaşılabilir kalite” konumlandırmasıyla; doğal tonların, ahşap dokuların ve minimal çizgilerin öne çıktığı ürünlerini Instagram üzerinden aktif biçimde sergilemektedir. Yeni koleksiyon lansmanlarını, salon açılış kampanyalarını ve ürün kullanım fikirlerini Reels ve gönderilerle paylaşarak, hem mağaza ziyaretini artırmayı hem de kullanıcıların evlerine uygun çözümleri kolayca keşfetmesini amaçlamaktadır.

Zorluklar

• Bütçenin sektöre göre kısıtlı olması
• Çalışma öncesinde markanın algoritmasının herhangi bir data birikimine gitmemesi
• Yurt dışı reklamları çıkılmasından dolayı sadece WhatsApp reklam platformunun kullanılamaması
• "High Ticket" ürünlerin dijitaldeki genel satış zorluğu

Çözümler

Kısıtlı Bütçeyle Maksimum Verimlilik Stratejisi

• Bütçe, fazla sayıda kampanyaya dağılmak yerine en yüksek potansiyele sahip 1–2 ana kampanyaya odaklandı.
• Geniş hedeflemeler yerine; gelir seviyesi, lokasyon ve ilgi alanına göre “mobilya almaya daha yakın” segmentler belirlendi.
• Düşük performanslı setler hızlıca elenip bütçe, en verimli kreatif–hedef kitle kombinasyonlarına kaydırıldı.

Algoritmayı Hızlı Öğreten Data-Toplama Kampanyaları

• Çalışmanın ilk fazında etkileşim ve trafik odaklı kampanyalarla sayfaya ve siteye veri akışı sağlandı.
• Bu kampanyalardan gelen ziyaretçiler ve etkileşimler, retargeting kitleleri olarak biriktirilip ikinci fazda mesajlaşma / dönüşüm kampanyalarında kullanıldı.
• Böylece algoritmanın “sıfır data” ile değil, ısıtılmış kitlelerle çalışması sağlanarak öğrenme süreci kısaltıldı.

Sadece WhatsApp Reklamı Kullanılamadığı İçin Alternatif İletişim Akışları

• Reklamların yönlendirme noktası olarak Instagram DM ve WhatsApp olmak üzere öne çıkarıldı.
• DM’lere bakan ekip için hazır cevap şablonları ve fiyat–ölçü–teslimat bilgilerini içeren standart bir script oluşturuldu.
• DM üzerinden gelen uygun lead’ler, manuel olarak WhatsApp’a taşınarak detaylı teklif ve görsel paylaşımı bu kanaldan devam ettirildi.

High Ticket Ürünler İçin Güven ve Değer Odaklı İletişim

• Ürünlerin fiyatını değil, sunduğu toplam değeri (özel ölçü, uzun ömür, kaliteli malzeme, garanti, satış sonrası destek) anlatan bir iletişim dili benimsendi.
• Detaylı ürün videoları, yakından doku çekimleri, “öncesi–sonrası” mekân dönüşüm görselleri ve müşteri referansları ile güven bariyeri düşürüldü.
• Mesajlaşma kampanyaları, “fiyat soran” değil “proje danışmanlığı isteyen” kitleyi çekmek üzere kurgulanarak, yüksek sepetli satışların kapatılma oranı artırıldı.

Sonuçlar

Uygulanan bu stratejiyle Tulsa Namještaj, sektöre göre kısıtlı bütçesine ve başlangıçta hiçbir veri birikimi olmamasına rağmen dijital tarafta ölçülebilir ve sürdürülebilir bir satış altyapısı kurmayı başardı. İlk fazda oluşturulan etkileşim ve trafik kampanyaları sayesinde algoritma hızla beslenirken, ikinci fazda ısıtılmış kitlelere yönelik mesajlaşma ve teklif odaklı kampanyalarla yüksek sepetli (high ticket) ürünler için nitelikli lead’ler üretildi. WhatsApp reklamı kullanılamasa da DM ve form tabanlı akışlarla iletişim süreci sorunsuz yönetildi; detaylı ürün içerikleri ve referanslarla güven bariyeri azaltılarak dijital ortamda dahi yüksek fiyatlı mobilya satışlarının kapatılabildiği kârlı bir yapı oluşturuldu.

Öne Çıkan Başarılar

• CTR, en düşük %0,30 seviyesinden en yüksek %1,64 seviyesine çıkarak tıklama oranında yaklaşık 5,5 kat / %447’lik bir artış elde edildi.
• CPC, bazı asetlerde 25,15 TL’den 5,45 TL’ye kadar düşürülerek tıklama başı maliyette %78’e varan bir iyileşme sağlandı.
• 8–14 Şubat döneminde başlatılan mesajlaşma sayısı 16–32 aralığında değişerek, en iyi günde (13 Şubat) diğer günlere kıyasla yaklaşık 2 kat daha fazla mesajlaşma hacmi üretildi.
• 12 Şubat’ta 499,20 TL harcamayla 16 konuşma alınırken, 13 Şubat’ta benzer seviyede (540,75 TL) harcamayla 32 konuşma elde edilerek, konuşma başı maliyet 31,2 TL’den 16,9 TL’ye düşürüldü; bu da yaklaşık %46’lık bir maliyet iyileşmesi anlamına geliyor.