Test Bütçesi ile Bile 7 Günde x9.83 ROAS Getirisi Elde Ettik

İlk haftadan itibaren agresif kreatif testi ve doğru hedefleme sayesinde, sadece web site satışlarına odaklanan kampanyalarla 2.760 TL civarı reklam harcamasından 27.000 TL’nin üzerinde ciro üretildi. Böylece hem yeni müşteri kazanımı hem de mevcut müşteri tekrar alışverişleriyle toplamda yaklaşık x9,8 ROAS seviyesine ulaşan, ölçeklenebilir bir performans modeli kuruldu.

Müşteri Hakkında

NUYA İstanbul, lüks segmentte ithal Longchamp çantalar, UGG ayakkabılar ve kendi Canvas New Co. koleksiyonuyla öne çıkan bir online marka. Instagram hesabı ve nuyaistanbul.com üzerinden satış yapan marka, özellikle şehirli ve stil sahibi kadınlara yönelik, uzun ömürlü ve yüksek kaliteli çanta & ayakkabı ürünleri sunuyor.

Zorluklar

• Lüks çanta ve ayakkabı pazarında çok sayıda rakip ve alternatif marka bulunması.
• Piyasada yaygın olan sahte/replica ürünlerden dolayı güven problemi ve “gerçekten orijinal mi?” endişesi.
• Ürün fiyatlarının görece yüksek olması nedeniyle, hedef kitlenin oldukça niş ve seçici davranması.
• Marka için birden fazla Instagram hesabı (nuya.istanbul, nuyaistanbul.lux vb.) bulunması sebebiyle, trafik ve algının dağılması riski.

Çözümler

1. Marka Konumlandırmasını Netleştirme ve Güveni Öne Çıkarma

• Tüm iletişimde NUYA’yı; “ithal, seçilmiş LUX bag & ayakkabı küratörü” olarak konumlandıran net bir çerçeve çizildi.
• Ürün sayfalarında ve reklam kreatiflerinde orijinallik, iade–değişim şartları ve garanti detayları açık şekilde anlatıldı.

2. Niş ve Alım Gücü Yüksek Hedef Kitle Segmentasyonu

• Hedefleme; geniş moda kitlesi yerine, lüks marka kullanıcıları, designer bag meraklıları, yurt dışı alışverişi takip edenler gibi segmentlere daraltıldı.
• Mevcut müşteri dataları ve web site trafiği üzerinden custom audience + lookalike kitleler kurgulanarak, Meta algoritması “en olası alıcıları” öğrenmeye yönlendirildi.

3. Influencer & UGC ile Sosyal Kanıt Oluşturma

• Nuya ürünlerini kullanan influencer’ların Reels ve “çantamda ne var” içerikleri reklama entegre edilerek, doğal ve güven veren UGC tarzı kreatifler üretildi.
• Hem organik hem reklam tarafında müşteri yorumu, paket açılışı, kombin videoları kullanılarak, fiyatın gerekçesini anlatan güçlü bir sosyal kanıt katmanı eklendi.

4. Çok Kanallı Satış Hunisi (IG DM + Web Site)

• Yüksek sepetli ürünlerde, doğrudan satın alma yerine önce DM/WhatsApp mesajı veya site ziyaretine yönlendiren düşük bariyerli kampanyalar kurgulandı.
• Web’ten ürün inceleyen ancak almayan kullanıcılar için retargeting ve indirim/taksit teklifi içeren hatırlatma kampanyaları devreye alındı.

Sonuçlar

Uygulanan stratejilerle NUYA İstanbul için, dağınık görünen sosyal medya varlığı; güven odaklı, lüks algısı yüksek ve satışa çalışan bir yapıya dönüştürüldü. Doğru segmentlere gösterilen UGC tabanlı kreatifler, hem profil trafiğini hem de web site oturumlarını artırırken, DM ve WhatsApp üzerinden gelen taleplerin önemli bölümü gerçek satın alma niyetli müşterilere dönüştü. Böylece marka, hem kısa vadede kârlı satışlar elde ederken hem de uzun vadede büyütebileceği, yüksek gelirli ve sadık bir müşteri kitlesi inşa etmeye başladı.

Öne Çıkan Başarılar

• Güven odaklı kreatifler ve net konumlandırma sayesinde, yüksek fiyatlı ürünlere rağmen tıklama ve mesaj başına maliyetler makul seviyelerde tutuldu.
• Influencer iş birlikleriyle hazırlanan Reels ve UGC videoları, klasik katalog görsellerine kıyasla çok daha yüksek etkileşim ve tıklama oranları üretti.
• Retargeting kampanyaları sayesinde, siteyi ziyaret eden kullanıcıların anlamlı bir kısmı sepete ekleme ve satın alma adımlarına taşındı.
• Instagram ve web site tarafında oluşan yeni data havuzu ile, gelecekteki kampanyalar için ölçeklenebilir ve kaliteli bir remarketing & lookalike altyapısı oluşturuldu.

Öğrenimler

• Lüks segmentte, sadece “indirim” odaklı iletişim yeterli değil; orijinallik, hikâye ve garanti şartlarının çok net anlatılması dönüşüm oranını doğrudan etkiliyor.
• Modada geniş hedefleme yerine, marka bilinci yüksek ve alım gücü yüksek niş segmentlere odaklanmak, hem ROAS’ı hem de lead kalitesini ciddi şekilde iyileştiriyor.
• UGC ve influencer içerikleri, özellikle bu tip çanta–ayakkabı markalarında ürünün gerçek hayattaki duruşunu gösterdiği için, klasik stüdyo çekimlerine göre daha iyi performans veriyor.
• DM + web site kombinasyonu, high-ticket ürünler için oldukça verimli: kullanıcı önce mesaj veya site üzerinden sorularını sorup güven kazanıyor, ardından yüksek sepetli alışverişe daha rahat geçiş yapıyor.

‍