Instagram Hesabı Reklamlarla Birlikte Açılmasına Rağmen 1 Haftada 120'in Üzerinde Potansiyel Müşteri Elde Ettik

Kısıtlı bütçe ve lüks segment bir kitleye rağmen, doğru kreatif testleri ve mesaj odaklı kampanya kurgusuyla, 4.800 TL civarı harcamayla 120’nin üzerinde DM/müşteri talebi üretildi. Ortalama tıklama maliyeti 4 TL’nin altına inerken, tıklamadan mesaja dönüşüm oranı çift haneli seviyelere çıkarak, bütçenin büyük kısmı gerçekten teklif ve fiyat isteyen potansiyel alıcılara gitmiş oldu.

Müşteri Hakkında

İstanbul Su Arıtma Yetkili Servis, İstanbul genelinde ev tipi ve ofis tipi su arıtma cihazlarının montajı, bakım–onarımı, filtre değişimi ve arıza tespiti üzerine çalışan bir teknik servis markasıdır.
Marka, özellikle “aynı gün servis”, “orijinal filtre ve yedek parça kullanımı” ve “yerinde çözüm” vurgusuyla, hem kurulum hem de periyodik bakım tarafında kullanıcılarına güvenilir bir hizmet sunmayı hedefler. Instagram üzerinden ağırlıklı olarak yeni müşteri talepleri (DM/WhatsApp) toplamayı amaçlar.

Zorluklar Kısmı

• Instagram hesabının reklamla birlikte açılması:
  Reklam başlangıcında neredeyse hiç içerik, takipçi ve etkileşim olmayan “sıfırdan açılmış” bir profil.
• Marka bilinmediği için güven bariyeri:
  İnsanlar reklamı beğense bile, “Bu sayfa gerçek mi, dolandırılır mıyım?” endişesiyle DM atma konusunda çekingen davranıyor.
• Neredeyse sıfır data ile başlamak:
  Daha önce reklam vermemiş, web/trafik datası olmayan bir hesap olduğu için Meta algoritmasının öğrenebileceği bir geçmiş yok.
• Sektörde aşırı fiyat odaklı hedef kitle:
  Su arıtma tarafında insanlar genellikle “en ucuz servis / en ucuz filtre değişimi” peşinde; bu da hem teklif rekabetini hem de lead başı maliyetleri zorlayabiliyor.

Çözümler Kısmı

1. Reklamla Aynı Anda Açılan Hesap İçin Hızlı Güven Altyapısı

• Reklamları açmadan önce profil; logo, açıklama, sabitlenmiş gönderi, hikâye öne çıkarma (montaj, bakım, yorumlar) ile profesyonel bir vitrine dönüştürüldü.
• İlk hafta boyunca, gerçek servis görüntüleri, ekip fotoğrafları ve “öncesi–sonrası” cihaz görselleri girilerek profilde boş ve yeni hesap hissi azaltıldı.

2. Güven Bariyerini Kıran İletişim ve Kreatifler

• Reklam kreatiflerine; “yetkili servis”, “orijinal filtre”, “fatura ve garanti”, “kapıda ödeme / yerinde hizmet” gibi ibareler net şekilde eklendi.
• Teknik servis ekibinin sahada çalışırken çekilmiş fotoğraf ve videoları kullanılarak, yüzü ve sahayı görünen gerçek bir firma algısı oluşturuldu.

3. Sıfır Data ile Başlarken Yapılandırılmış Test–Öğrenme Planı

• İlk fazda; İstanbul geneline değil, belirli ilçelere odaklı küçük bütçeli test kampanyaları kurularak “en çok dönüş veren bölgeler” tespit edildi.
• Gelen ilk DM’ler ve aramalardan elde edilen data (lokasyon, talep tipi, cihaz markası vb.), sonrasında özel hedef kitle (custom audience) ve benzer kitle (lookalike) oluşturmak için kullanıldı.
• Bu sayede algoritma, kısa sürede “arıtma cihazı olan ve bakım/servis arayan” kullanıcı profilini daha net öğrenmeye başladı.

4. Fiyat Odaklı Kitlede Değer Odaklı Konumlandırma

• Reklam metinlerinde “en ucuz biziz” yarışına girmek yerine;
  • Yetkili servis olması,
  • Orijinal filtre kullanımı,
  • Yanlış müdahale sonucu cihaz bozulması riskinin önüne geçilmesi,
  • 2 yıl garanti / işçilik garantisi gibi değer unsurları öne çıkarıldı.
• “Filtre değişimi + genel bakım paketleri” net fiyatlı ve sürprizsiz şekilde sunularak, kullanıcıların kafasındaki “ekstra masraf çıkar mı?” endişesi azaltıldı.

Sonuçlar Kısmı

Uygulanan stratejilerle, tamamen yeni açılmış bir Instagram hesabına rağmen İstanbul Su Arıtma Yetkili Servis, kısa süre içinde düzenli DM ve telefon talebi alan bir yapıya kavuştu.
Güven odaklı kreatifler ve net paket fiyatlandırması sayesinde, reklamı görenlerin önemli bir kısmı sadece “fiyat soran” değil, adres verip randevu oluşturmak isteyen nitelikli lead’lere dönüştü.
Sıfır data ile başlayan hesap, birkaç hafta içinde tekrar hedeflenebilecek anlamlı bir lokasyon + ilgi alanı + etkileşim datası biriktirerek, ilerleyen dönem kampanyaları için sağlam bir temel oluşturdu.

Öne Çıkan Başarılar Kısmı

• Reklamlarla aynı anda açılan yeni profil, birkaç hafta içinde tamamen işleyen bir DM/servis talebi kanalına dönüştürüldü.
• Güven odaklı kreatifler sayesinde, insanlarda “bu sayfa gerçek mi?” bariyeri kırılarak, reklamı beğenen kullanıcıların mesaj atma oranı belirgin şekilde yükseldi.
• İlçe bazlı testler sayesinde, en çok dönüş getiren bölgeler tespit edilip bütçe yüksek potansiyelli semtlere kaydırılarak gereksiz harcama önlendi.
• Fiyat odaklı kitleye rağmen, sadece fiyat rekabetine girmeden, yetkili servis ve garanti odaklı konumlandırma ile kârlı servis işleri alınabilir hale geldi.

Öğrenimler Kısmı

• Reklamlarla aynı anda açılan hesaplarda, ilk izlenim ve profil güveni, kampanya performansından bile önemli; boş profil → düşük mesaj oranı demek.
• Su arıtma gibi teknik ve ev içi müdahale gerektiren sektörlerde, kullanıcılar önce “Bu insanlar gerçekten var mı?” sorusuna cevap arıyor; bu yüzden ekip, saha ve montaj görüntüleri olmazsa olmaz.
• Sıfır data ile başlarken İstanbul geneline yayılmak yerine, küçük bölgelerde hızlı test–öğrenme yapmak, hem bütçeyi koruyor hem de en verimli ilçeleri kısa sürede ortaya çıkarıyor.
• Fiyat odaklı kitleye, sadece “ucuzluk” değil, uzun vadeli cihaz sağlığı, orijinal parça ve garanti üzerinden yaklaşmak; hem birim iş başına kârlılığı artırıyor hem de markayı “ilk aranan servis” konumuna daha hızlı taşıyor.