Bozulmuş Bir Algoritma Tam Manuel Hedefleme ile 3 Haftada Düzeltildi

Müşterinin daha öncesinde çalışmış olduğu ajansın müşteriye uygun olmayacak bir şekilde geniş hedefleme ile cinsiyet parametresi dahi girilmeden çıktığı reklamlar sonucunda algoritması bozulmuştur. Dolayısıyla markaya mesaj atan kişiler genelde erkeklerden oluşmakta ve iş dışı sorular yöneltmiştir. Ayrıca müşterinin özellikle satmak ve stoğunu bitirmek istediği ürünlerin satışı yapılamamış ve gereksiz reklam bütçesi harcanmıştır.

Öne Çıkan Sonuçlar

Öncelikle bu müşterimiz için tam manuel hedefleme yapılmış ve bozulan algoritması 3 haftada düzeltilerek satışları artırılmıştır.

Müşteri Hakkında

Elif Melek World, Hakan Melek ve Elif Melek’in birlikte yönettiği; örgü, el işi ve hobi tutkunlarına hitap eden bir yün & hobi mağazasıdır. Tokat’ta fiziksel mağazası bulunan marka, Instagram canlı yayınları ve elifmelek.com üzerinden Türkiye’nin her yerine hızlı gönderim yaparak geniş bir kitleye ulaşıyor. Renk ve doku çeşitliliği yüksek ipler, tamamlayıcı aksesuarlar ve özgün model anlatımlarıyla, hem yeni başlayanlara hem de ileri seviye örgü severlere ilham vermeyi amaçlıyor. Marka, samimi iletişimi, düzenli canlı yayınları ve uygulamalı anlatımlarıyla müşterilerinin sadece ürün değil, aynı zamanda öğrenme ve topluluk deneyimi de yaşamasını sağlıyor.

Zorluklar

• Markanın Instagram algoritmasının bozulmuş olması
• Sektöründe güven veren büyük rakiplere sahip olması
• Hedef kitlenin genel olarak fiyatı çok önemsemesi

Çözümler

Algoritmayı Sıfırlayan İçerik ve Etkileşim Stratejisi

• 30 günlük “algoritma detoksu” planı: Düzenli Reels, carousel ve canlı yayın takvimi ile haftalık minimum 4–5 içerik yayına almak
• İlk 3 saniyesi güçlü, dikey formatta, ip dokusu / renk geçişi / örgü süreci odaklı Reels’ler üreterek kayıt ve paylaşım oranlarını artırmak
• Eski ve pasif kitleyi temizlemek için; çekiliş ve sahte takipçi dönemlerinden gelen kitleyi hedeflemeyen, ilgi alanı + etkileşim custom audience’a dayalı reklamlar kullanmak
• Canlı yayın öncesi ve sonrası etkileşimleri (yorumlara toplu dönüş, DM cevapları, anketler, soru sticker’ları) artırarak hesabın “aktif ve ilgili topluluk” sinyalini güçlendirmek

Butik Marka Güvenini Öne Çıkaran Konumlandırma

• "Elif Melek” yüzünü ön plana çıkaran ve mağaza içi süreçleri gösteren samimi video içerikleri üretmek
• Düzenli müşteri yorumları, kargo açılış videoları, hazır paketleme süreci gibi sosyal kanıtları hem organik post hem reklamlarda kullanmak
• “Canlı yayında seç, anında paketleyelim” tarzı yayın konseptleriyle büyük markalarda bulunmayan kişisel ilgi ve hız avantajını vurgulamak
• Web sitesi ve Instagram’da iade koşulları, kargo süreleri, ip içerikleri gibi güven unsurlarını net ve şeffaf şekilde listeleyerek marka algısını profesyonelleştirmek

Fiyat Duyarlı Kitleye Değer Odaklı Teklif Tasarımı

• “Set” mantığıyla; uyumlu renk paketleri, proje bazlı ip + şiş + aksesuar kombinleri sunarak tek ürün yerine sepet ortalamasını artırmak
• Canlı yayın ve reklamlarda “metre / gram başına maliyet”, kalite süresi, ip tüylenme dayanıklılığı gibi uzun vadeli faydayı anlatan karşılaştırmalar yapmak
• Belirli sepet tutarına ücretsiz kargo, 3’lü paket alımlarına ekstra indirim gibi kurgularla fiyat hassasiyetini avantaja çevirmek
• Sadece indirim odaklı değil, “sınırlı renk – sınırlı stok” vurgusuyla koleksiyon mantığını öne çıkararak, fiyat yerine kaçırma korkusunu (FOMO) tetikleyen kampanyalar tasarlamak

Kadın Odaklı İletişim ve Kreatif Stratejisi

• Kreatiflerde dili ve görselleri kadınlara hitap edecek şekilde kurgulamak: “Kendine zaman ayıran kadınlar için”, “Yeni hobi arayanlar için” gibi mesajlarla duygusal bağ kurmak
• Canlı yayın, Reels ve story’lerde; evde örgü ören, yeni hobiye başlayan, çocuklarına / sevdiklerine el emeği hediye hazırlayan kadın hikâyelerini ön plana çıkarmak
• Reklam hedeflemesinde; yaş, ilgi alanı (örgü, el işi, DIY, hobi, handmade vb.) ve benzer sayfa takipçileri üzerinden kadın yoğun lookalike kitleler çıkarmak
• Kadın topluluklarını (Facebook grupları, Instagram sayfaları, WhatsApp grupları) hedefleyen kampanyalar, iş birlikleri ve canlı yayın konuklukları ile markayı “kadınlar arasında bilinen ve önerilen butik dükkan” konumuna taşımak

Sonuçlar

Uyguladığımız stratejilerle, Elif Melek World’ün hem algoritma anlamında sorunlu bir noktadan hem de güçlü rakipler arasında konum arayan bir butik markadan, güven veren ve kitleyle bağı güçlenmiş bir yapıya evrilmesini hedefledik. Instagram algoritmasını tazeleyen içerik ve etkileşim planı, büyük oyunculara karşı “samimi, butik, çift imzalı marka” konumlandırması, fiyat hassas kitleye değer odaklı paket ve kampanya kurguları ile kadın odaklı iletişim stratejisini birlikte çalıştırdık. Bu yaklaşımın en somut çıktılarından biri olarak, sayfanın takipçi sayısı 13 binden 38 bine çıkarılmış ve bu büyümenin tamamı gerçek, etkileşim veren ve satın alma potansiyeli yüksek organik müşterilerden oluşmuştur. Böylece hem reklam performansı hem de marka etrafında oluşan topluluk kalitesi sürdürülebilir şekilde güçlendirilmiştir.

Öne Çıkan Başarılar

• x3 Satış Hacmi Artışı
• 3,59 TL Potansiyel Müşteri Maliyeti (etkileşim kampanyaları)
• %2,43 Tıklama Oranı (CTR)
• +25.000 Organik Takipçi Artışı (13K → 38K)

‍Öğrenimler

• Algoritması bozulmuş hesaplarda, düzenli Reels + canlı yayın + yoğun etkileşim (yorum/DM/soru sticker’ı) kombinasyonu, performansı yeniden ayağa kaldırmak için en hızlı yol.
• Kadın odaklı mesajlar, hikâyeler ve hedefleme kullanmak; bu segmentin satın alma kararındaki ağırlığı nedeniyle hem tıklama hem satış tarafında belirgin bir fark yaratıyor.
• Fiyat hassas kitlelerde “ucuz ürün” yerine; setler, paketler ve uzun vadeli kullanım faydasını anlatan içerikler sunmak, hem sepet ortalamasını hem de algılanan değeri yükseltiyor.
• Takipçi sayısını 13K’dan 38K’ya çıkarırken tamamen gerçek ve etkileşim veren kitleye odaklanmak, reklam optimizasyonunu kolaylaştırıyor ve topluluğu uzun vadede çok daha kârlı hale getiriyor.